Politique d'expédition et retour

EXPÉDITION

L'ensemble de mes illustrations sont imprimées à Dunkerque sur du papier mat 250g , et expédiées directement à votre porte ! Je vise à traiter vos commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et l'expédition partout en France métropolitaine prendre 2 à 3 jours ouvrables. 

Les commandes internationales prennent jusqu'à 2 semaines.

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RETOUR

La politique de retour est de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la confirmation de commande ou de la preuve d'achat.

Le retour est à vos frais.
Pour faire un retour, merci de me contacter directement par mail : les.illustrations.de.noemie@gmail.com 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons plus d'informations sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours me contacter pour toute question de retour à les.illustrations.de.noemie@gmail.com 

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LES ILLUSTRATIONS NON RETOURNABLES
Les illustrations personnalisées ne peuvent pas être retournés. Celle-ci sont réalisé sur-mesure et validées par vous avant paiement et envoi. Ces illustrations sur-mesure son modifiable à l'infini afin d'avoir un produit fini qui vous convient à 300%.

Veuillez me contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

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DOMMAGE OU PROBLEME 

Veuillez inspecter votre commande à la réception et me contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger, par mail : les.illustrations.de.noemie@gmail.com.

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ÉCHANGE
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir un échange  est de me contacter par mail et une fois le retour  accepté, faites un achat séparé pour le nouvel article.

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REMBOURSEMENT
Je vous informerais une fois que j'aurais reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.